マレーシアには古き良き時代をタイムスリップさせたようなホテルがあります。
そのなかでも、ペナン島にある格式高いイースタン＆オリエンタルホテル（通称 E&O）は特に有名です。
お部屋のアンティーク家具もそのままに、昭和世代（筆者）には懐かしいプッシュボタン電話も各部屋で活躍中ですが、電話の上に小さなボタンがありますがわかりますか？
菊紋章のような、何やら重々しいボタンですが、これは「バトラーボタン」。
「バトラー」とは、専属の御用伺いスタッフのことで、最近では執事など呼ばれていますね。
バトラーの仕事は、実に様々。観光案内から特別な日のアレンジ、探し物などゲスト の期待に応えられるように常に勉強をしているようです。 E&Oホテルには各部屋に専属「バトラー」が待機していて、24時間困ったときにこの ボタンを押せば、すぐに駆けつけてくれるという、いわばお客様専用の「ヘルプボタン」です。

MRCジャパン
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